effECTive^® Visual Call Flow Builder (VCB)

L'effECTive^® Visual Call Flow Builder (VCB) est un outil en ligne qui peut être piloté par l’intermédiaire du navigateur d'un PC. Il ne requiert pas l'installation de Java ou de tout autre logiciel spécialisé sur le PC. Le VCB présente une interface utilisateur intuitive dans laquelle les modules constitutifs des fonctionnalités sont représentés par des icônes graphiques que l'on peut organiser en flux d'appel par glisser-déposer. Vous pouvez limiter les icônes, c'est-à-dire les fonctions, qui sont mises à disposition pour chacun de vos clients. L'utilisateur peut afficher et appliquer les propriétés de chaque fonction en double-cliquant sur l'icône respective. Vous et votre client utiliserez le Visual Call Flow Builder pour définir un serveur vocal interactif hautement complexe muni de plans de routage intégré et d'un traitement des appels et des données.

L'interface VCB est facile à utiliser grâce au glisser-déposer, zoom avant/arrière, création de diagramme automatique, gestion de projet et des ressources intégrée, etc. En plus du référentiel et versioning intégrés, elle offre aussi un débogueur visuel. Contactez-nous pour en apprendre davantage sur cet outil riche en fonctionnalités.  Le VCB est l'outil de création de service utilisé dans les produits suivants :

• effECTive^® Interactive Routing (Routage dynamique d’appels pour NTS)
• effECTive^® Call Navigator (SVI complexe et interfaces externes)
• effECTive^® Network-Based Contact Center (ACD de réseau, poste de travail etc.)
• effECTive^® Mass Calling & Televoting (Média de participation)

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